Tham khảo

Thông Tin Của Bạn Được Bảo Vệ Như Thế Nào

Khi bạn mở tài khoản và nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, chúng tôi chỉ thu thập đúng những gì cần thiết để xử lý giao dịch và bảo vệ tài khoản.

Dữ liệu được mã hóa SSLKhông bán thông tin cho bên thứ baQuyền yêu cầu xóa dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt về quyền riêng tư
bbb8 Thông Tin Của Bạn Được Bảo Vệ Như Thế Nào
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi Yêu Cầu Về Quyền Riêng Tư Của Bạn

Nếu bạn muốn biết dữ liệu nào chúng tôi đang lưu, yêu cầu chỉnh sửa thông tin không chính xác hoặc đề nghị xóa tài khoản, đội hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng tiếp nhận. Phản hồi thường được xử lý trong vòng vài ngày làm việc — nhanh hơn nếu bạn cung cấp đủ thông tin tài khoản ngay từ đầu.

Đội hỗ trợ online

Chat trực tiếp

Kênh nhanh nhất để gửi yêu cầu về dữ liệu. Đội hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận và xác nhận yêu cầu của bạn trong giờ hoạt động.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết về quyền truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu qua email. Đính kèm thông tin tài khoản để chúng tôi xử lý nhanh hơn.

Biểu mẫu trực tuyến

Điền biểu mẫu yêu cầu quyền riêng tư ngay trên trang tài khoản của bạn. Mỗi yêu cầu được ghi nhận và có mã theo dõi riêng.

BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Bốn Điểm Cốt Lõi Trong Cách Chúng Tôi Xử Lý Dữ Liệu

Từ lúc bạn xác minh ví MoMo lần đầu đến khi rút tiền về tài khoản, mỗi bước đều đi qua lớp bảo mật riêng. Dưới đây là bốn nguyên tắc cụ thể chúng tôi thực thi — không phải cam kết chung chung.

Mã hóa đầu cuối

Mọi dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và máy chủ đều được mã hóa SSL. Thông tin ví ZaloPay, Viettel Money không bao giờ đi qua kênh không được bảo vệ.

Giới hạn lưu trữ dữ liệu

Chúng tôi chỉ giữ dữ liệu trong thời gian cần thiết theo yêu cầu pháp lý. Khi tài khoản bị đóng theo yêu cầu, thông tin cá nhân được xóa theo quy trình đã định.

Kiểm soát truy cập nội bộ

Chỉ nhân viên có thẩm quyền mới xem được dữ liệu tài khoản. Mọi lần truy cập nội bộ vào thông tin người dùng đều được ghi log và kiểm tra định kỳ.

Cookie và phiên đăng nhập

Cookie kỹ thuật giúp duy trì phiên đăng nhập khi bạn chuyển giữa điện thoại và trình duyệt. Bạn có thể xem và tắt cookie không cần thiết trong phần cài đặt tài khoản.

Những Điều Bạn Hay Hỏi Về Quyền Riêng Tư

Các câu hỏi dưới đây phản ánh đúng những thắc mắc thực tế chúng tôi nhận được từ người dùng — về cách dữ liệu được dùng, quyền chỉnh sửa và cách liên hệ khi cần.

Chúng tôi ghi lại họ tên, email và thông tin ví thanh toán như MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Thông tin này chỉ dùng để xác minh danh tính và xử lý giao dịch.

Không, ngoại trừ đối tác xử lý thanh toán như cổng nạp rút và các yêu cầu pháp lý bắt buộc. Chúng tôi không bán hay cho thuê dữ liệu của bạn.

Có. Liên hệ đội hỗ trợ qua chat hoặc email, cung cấp thông tin tài khoản để xác minh, và chúng tôi sẽ gửi bản tóm tắt dữ liệu trong vòng vài ngày làm việc.

Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc biểu mẫu trên trang tài khoản. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi tiến hành xóa dữ liệu theo quy trình và thông báo khi hoàn tất.

Cookie kỹ thuật duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và trình duyệt. Cookie không thiết yếu có thể tắt trong cài đặt trình duyệt hoặc phần tùy chọn trong tài khoản của bạn.

Chính sách áp dụng cho tài khoản đăng ký và sử dụng dịch vụ tại các khu vực được phép theo pháp luật địa phương. Việc truy cập phụ thuộc vào quy định hiện hành tại nơi bạn đang ở.